Essentiel

Ce qui est inclus

• Jusqu'à 60 demandes / mois
• E-mail et chat
• Gestion des demandes courantes
• SAV de premier niveau
• Réclamations simples
• Service en français et en anglais natif
• Réponse sous 48h
• Reporting mensuel

Comment ça marche

Après un premier échange pour comprendre votre activité, la mise en place prend en général 5 jours : accès à votre boîte mail et à votre outil de chat, définition de vos consignes et de votre ton avec vous, puis prise en charge quotidienne. Vous recevez un reporting mensuel sur ce qui a été traité.

Pour quelles entreprises

Adapté aux petites structures dont le volume de demandes commence à déborder de ce qu'une seule personne peut suivre, mais qui n'ont pas encore besoin du téléphone ni d'une gestion complète des retours.