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E-mails
E-mails
L'e-mail reste souvent le canal principal de la relation client. RelaCare prend en charge votre boîte de réception pour garantir des réponses rapides et cohérentes.
Ce qui est pris en charge
- Traitement des e-mails entrants
- Rédaction de réponses selon votre ton de marque
- Suivi des échanges jusqu'à la résolution
- Classement et priorisation des demandes
- Transmission des cas sensibles à vos équipes
Comment cela fonctionne
Nous nous connectons à votre outil de messagerie ou de support existant, définissons les modèles de réponse avec vous, puis prenons en charge le traitement quotidien.
Pour quelles entreprises
Adapté à toute entreprise qui reçoit un volume régulier de demandes par e-mail, notamment les e-commerces.
Bénéfices
- Des délais de réponse maîtrisés
- Une boîte de réception qui ne déborde plus
- Une équipe formée à vos procédures
- Un ton cohérent avec votre marque
Prêt à externaliser votre relation client ?
Parlons de votre activité et de vos besoins, sans engagement.