Quality Check

Ce qui est inclus

• Test en client mystère sur tous vos canaux
• Mesure des délais réels et du taux de réponse
• Analyse de vos avis publics et des points de rupture
• Disponible en français et en anglais natif
• Rapport écrit et plan d'action priorisé
• Déduit du premier mois si vous poursuivez

Comment ça se passe

On teste votre service client comme le ferait un de vos clients, sur tous vos canaux : mesure des délais réels, du taux de réponse, analyse de vos avis publics et des points de rupture. Vous recevez un rapport écrit avec un plan d'action priorisé.

Pour quelles entreprises

Pour les entreprises qui veulent un diagnostic factuel avant de s'engager sur un abonnement, ou qui veulent objectiver ce qui ne va pas dans leur service actuel.