Rescue

Votre boîte mail déborde, les réclamations s'accumulent, vous ne savez plus par où commencer ? RelaCare intervient ponctuellement pour résorber le retard, traiter les demandes en attente et remettre votre service client à niveau — sans attendre un abonnement mensuel.

Ce qui est inclus

• Traitement des demandes en attente
• Résorption du backlog
• Gestion des réclamations
• Suivi des retours
• Suivi des remboursements
• Réponse aux clients mécontents
• Rappels clients si nécessaire
• Gestion des avis clients
• Identification des problèmes récurrents
• Bilan de fin d'intervention

Comment ça se passe

On traite les demandes en attente dans l'ordre, on répond aux clients mécontents, on identifie les problèmes récurrents à l'origine du retard, et on vous remet un bilan de fin d'intervention. Le volume et le délai sont fixés à l'avance, au tarif choisi.

Pour quelles entreprises

Pour toute entreprise qui a pris du retard sur son service client — un pic d'activité, une période chargée, un service resté sans personne dédiée — et qui veut repartir sur une base saine, éventuellement avant de passer à un abonnement.