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Commandes
Commandes
Les questions sur les commandes et les livraisons représentent une large part des demandes clients en e-commerce. RelaCare s'en charge pour vous.
Ce qui est pris en charge
- Suivi des commandes et des statuts d'expédition
- Information des clients sur les délais de livraison
- Gestion des incidents transporteurs
- Coordination des colis perdus ou endommagés
- Mise à jour des clients jusqu'à la livraison
Comment cela fonctionne
Nous accédons à votre outil de gestion des commandes et à vos transporteurs, puis répondons aux clients avec des informations à jour à chaque étape.
Pour quelles entreprises
Essentiel pour les e-commerces et toute entreprise qui expédie des produits physiques à ses clients.
Bénéfices
- Des clients informés en temps utile
- Moins de sollicitations répétées
- Une gestion structurée des incidents
- Une expérience de livraison plus rassurante
Prêt à externaliser votre relation client ?
Parlons de votre activité et de vos besoins, sans engagement.