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SAV
SAV
Un service après-vente bien géré rassure vos clients et protège votre image de marque. RelaCare prend en charge le traitement de vos dossiers SAV du début à la fin, réclamations comprises.
Ce qui est pris en charge
- Réception et qualification des demandes SAV
- Traitement des réclamations et incidents
- Ouverture et suivi des dossiers
- Coordination avec vos fournisseurs ou transporteurs si nécessaire
- Escalade des cas complexes vers vos équipes
Comment cela fonctionne
Nous définissons avec vous les procédures de traitement, les règles de décision et les niveaux d'escalade, puis notre équipe applique ces règles pour chaque dossier reçu.
Pour quelles entreprises
Particulièrement utile pour les entreprises qui vendent des produits physiques et gèrent un volume croissant de demandes après-vente.
Bénéfices
- Des dossiers suivis avec rigueur
- Une réponse structurée à chaque réclamation
- Moins de charge pour vos équipes internes
- Une expérience client cohérente
Prêt à externaliser votre relation client ?
Parlons de votre activité et de vos besoins, sans engagement.